用户网上卡住

“大约夜里11点40多，我开启大众点评网，可是电脑浏览器立刻就出错了，弹出来了一个提示框上边写着四字：‘寒冬将至’。网页页面上也有落款‘Helen’的黑客留有了一个QQ号。”大众点评网的用户孙先生称自身看到后一时有点儿蒙，不清楚是什么情况。“我网上一搜，原先大家都在说大众点评提不上的事儿，有的人自动跳转完立即发生网址导航大全网址。”

应用app客户端的用户也一样遭受了运用偏瘫的不幸。“我手机的大众点评网运用开启以后一直在內容载入中，登陆也不断不成功，我就用手机号码找回账号密码后接到的短消息是错码。”用户孙女性称自身本认为是手机上出了难题，打开了别的应用软件才知道是大众点评网的难题。

直至昨日早晨7点多，大众点评网站和app客户端才恢复过来应用。

网民订单信息耽误

因为网页页面的忽然偏瘫，很多用户在下单付款后却没法再度明确付款取得成功和领到验证码。直至昨日早晨网页页面恢复过来后，用户再度登录成功却发觉订单信息上沒有付款取得成功的提醒。“交了钱却沒有给商户出示的短信验证码，在订单信息上也写着未付款取得成功，这是什么原因？”孙先生称自身的网上银行短消息提醒扣费取得成功，确实早已付款。

“我给大众点评网的在线客服通电话，40分钟沒有打上去，一直是路线忙，等候。”孙先生无可奈何下应用了别名“电话轰炸机”的电话软件，却一直沒有能连通服务热线。直至昨天下午9点半上下，大众点评在线客服官博称：“热线电话忙碌，电話排队中。劳烦诸位小一点友耐心等待，如有什么问题能够 私聊给@大众点评网在线客服。”新闻记者试着拨通人工客服电话发觉，直至下午11点多，人工客服电话基础恢复过来。

helen否定两者之间相关

针对网址的偏瘫，大众点评官博在昨日零晨称：“因域名服务商发生安全漏洞，造成 大众点评域名跳转发生不正确，这不容易对用户导致一切网络信息安全层面的危害，众多用户能够 安心。现阶段大家正勤奋联络域名服务商尽早修补她们的安全漏洞，便于尽快地恢复大众点评的服务项目。对给用户导致的麻烦，大家表示歉意！”

新闻记者浏览了网页页面中留有QQ号的黑客helen的室内空间，却发觉他在昨日公布了一条申明，称自身并并不是生产制造本次安全事故的黑客。“自己再度声明一点，在圈里我的知名度非常大，哥的确黑了中国许多安全性工作组的网址，也惹恼了十分多的人，可是哥在中国只弄黑客站，基础没去碰别的网址的。哥潜心海外网络信息安全已很多年，因此非常少在去关心中国网络信息安全。这些污蔑我的男人，当心了。”新闻记者接着联络helen，但其一直未作回复。

新闻记者 张静雅