短视频和直播的激烈崛起，让长视频平台饱受普遍的“焦虑”。看到生活越来越艰难，交易者开始寻找自己的方式，其中最常见的就是“拉新东西看视频赚钱”。然而，近日，北京商报记者陆续收到消费者的投诉，称他们在videos平台拉新视频、看视频时不断被屏蔽。最后，他们的账户被封了，没有办法投诉。作为今年5月份刚刚上线的长视频平台，Videoduo一上线就一度被称为“Tik Tok横屏版”。根据麦琪的数据，其近30天的日均下载量超过7000次。消费者投诉属实吗？“拉新”完成后难以提现是个案还是普遍现象？

　　

　　

　　用户：发现的时候发现标题被封了。

　　

　　

　　一个月前，消费者夏女士通过朋友的介绍了解到，多看视频，拉新的可以赚钱，于是下载了更多的电影。“平台说邀请1-3人，每人奖励5元；邀请4-7人，每人奖励10元；邀请8-10人，每人奖励15元。最后我来回一共带了392个人。按照他们的算法，我的取款金额应该达到1620元。”夏女士这么说。

　　

　　

　　但到了提现时间，夏女士慌了：“平台暗示我账户有风险，直接给我封了号。最后，我在用筛子打水。”

　　

　　

　　另一位和夏女士有类似经历的消费者是张老师。据张艺谋说，他在电影放映前后邀请了170名新用户。“明明值826元，也达到了500元的提现门槛，却被告知不能提现。”。

　　

　　

　　为了进一步印证消费者反映的情况，北京商报记者下载了大量影片进行实测。实名注册完成登录后，新人的金币红包会即时到达，当天可支取0.24元。第一个朋友被邀请时，平台随机奖励5元。此时立即支取的金额为3元，扣除税款后获得2.4元，立即领取。然而，当《北京商报》记者邀请第二位朋友时，平台只将金额累计到账户中，首次续费时没有立即提现入口。同时，立即提现标准也提高到500元。

　　

　　

　　据夏女士进一步介绍，“起初6元、4元、2元等小额奖励都能成功套现，但一至几十元、几百元的大额现金取款往往受挫。而且，创新之初，平台建议25元可以提现，存够25元，然后45元可以提现，存够45元，然后85元可以提现”。

　　

　　

　　这样的设置也引起了更多消费者的不满。据黑猫投诉平台显示，截至今日北京商报发布消息，针对多部影片的“虚假宣传”、“邀请和奖励未支付”、“无客服反馈、无处理”等投诉多达26起。

　　

　　

　　平台：没有客服标注。

　　

　　

　　夏女士和张先生都尝试过通过各种渠道联系电多多，但让他们无奈的是电多多并没有标注任何客服电话。据张先生称，他曾两次在“举报”入口反映无法提现的问题，但都没有得到任何回复。

　　

　　

　　北京商报今天在片多多App设置的“举报”一栏的条目中发现，明确标注“建立完善的举报机制，包括举报热线、PC、小程序、邮箱”。用户举报后，将在3个工作日内及时受理和处理用户投诉举报。

　　

　　

　　然而，记者今天从北京商报拨打了举报热线，却没有收到带有多件的客服分机号码。随后，针对消费者反映的问题，北京商报今日记者也发了采访函给偏豆，但截至发稿时，未收到回复。

　　

　　

　　另一方面，市场上很多其他的“拉新”返现产品，大多是在明显的位置标注客服。例如，字节跳动的Tik Tok至尊版显示客户服务电话号码

　　

　　

　　目前我们在应用市场搜索关键词“拉新返现”。据北京商报记者不完全统计，目前已有180多个app具备此功能，涉及听书、音频、新闻、小说、问答等。而且拉回来新现金的力度似乎也不低。比如Tik Tok至尊版邀请第一个朋友返现45元；今天的头条速度版是新的，朋友前三天登陆就能拿到9元；Aauto迅捷至尊版面对面邀请朋友25元；番茄第一次听朋友的话赚29元，朋友听3天书再奖励6元。

　　

　　

　　然而，当App的新裂变营销成为常态时，消费者在提现时遇到诸多障碍已成为普遍现象。值得注意的是，对于拼多多来说，由于平台没有表现出不会兑现创新和返现的承诺，也为事件定性和消费者投诉增加了障碍。

　　

　　

　　北京高文律师事务所合伙人蒋本伟指出，目前很多当事人在提现时设置了障碍，说“账户风险太高”，但并不是说“没有争议金额”，很难定性欺诈。消费者可以向市场监督管理局举报这个问题。如果只有非返现，则视为“违约”，消费者有权向多方要求履行。

　　

　　

　　与此同时，北京商报记者注意到，电影《多铎》不仅受到很多消费者的质疑，而且“无广告”的宣传口径也不真实。百度百科显示，很多电影电视剧都可以免费看，而且没有广告。北京商报记者发现，在观看电影片段时，片头片尾确实没有插入电视广告，但在45分钟的观看时间里，有两段App下载和引流广告跳了出来，分别是15秒和30秒。

　　

　　

　　闻仲律师事务所合伙人赵虎认为，上述问题涉及“消费者知情权”、“经营者不得虚假宣传”、“经营者不得欺骗消费者”三个方面。产品是否有广告，如何体现，产品要告知消费者。同时，“无虚假宣传”是指经营者应当如实宣传产品，经营者正在发布。

　　

会上的口径等均可作为宣传依据，上述行为一旦定性为欺诈行为，市场监督管理局有权对其进行调查，情况属实将根据情形不同进行罚款、责令改正、吊销营业执照等。

　　

北京商报沸点调查小组

　　

图片来源：受访者供图

　　

来源：北京商报