在你看来，腾讯的哪款产品是成功的？QQ？微信？王者荣耀？

其实，还有一款腾讯系的产品，一直很低调，但却也一直在闷声发大财，成为了腾讯又一个财富收割机。

学姐今天要说的就是K歌界的“王者荣耀”——全民K歌。

王者荣耀算是腾讯的钞票印刷机了吧？关于它的传说可不少，有说团队年终奖就发了82个月工资的，有说发了100个月工资的，还有人“辟谣”说是发了120个月工资的......总而言之一句话，王者荣耀很学习。

王者荣耀之所以能够获取如此巨额的财富，离不开的是背后庞大的用户群体：高达2亿的注册用户，以及高达5412万的日活用户数。

而全民K歌的用户数据更“夸张”。5亿注册用户，5000万日活，这是全民K歌最新的官方数据。

 

更重要的是，这个数据为腾讯带来了真金白银。

今年1月初，一份资料显示，截至2016年底，腾讯音乐娱乐集团营业收入近50亿，营业利润近15亿，净利润接近6亿。该集团预计2017年全年营业收入超过90亿，净利润超过16亿。

这其中有大半的收入来自于全民K歌，包括用户赠送的虚拟礼物、草根明星的付费合辑分成、付费会员、广告等等。

腾讯公布的2017年业绩报告显示，“社交网络收入同比增长52%，得益于音乐虚拟道具的售卖推动”，也侧面证实了全民K歌的财富收割能力。

全民K歌不是一款投入过多财力的产品，在市面上的声量也是微乎其微，为什么它就能把笼络5亿用户，实现76%的用户月度留存率，把用户转化成真金白银呢？

1、背靠强大渠道，收割线上用户

大家都知道，腾讯系的产品自带两大社交渠道作为靠山：微信和QQ。

目前，微信和WeChat的合并月活用户已经超过10亿，QQ移动端的月活用户数也高达6.83亿。根据QuestMobile的统计数据显示，截至去年年底，中国移动互联网月度活跃设备数为10.85亿。

也就是说，腾讯系的两大社交软件微信和QQ已经覆盖了中国绝大多数的移动互联网用户。

全民K歌正是依靠导入两大社交软件的流量和社交关系，圈住了第一批用户。

 

除了依靠自家的靠山，在全民K歌发布之前大概半个月的时间，他们就在各大平台上广泛地做了“预约下载机制”，通过非常多的渠道，让用户预约下载产品，同时通过一定的奖品来奖励用户。

这一举动也为全民K歌导入了可观的流量，在第一天发布的时候，全民K歌就获得了20万的用户活跃数。

流量从哪里来？从渠道来。

企业想要引爆流量，获取新用户，就要事先评估各个渠道的引流能力，选择适合的渠道，借助渠道的力量，就流量引导至产品。

2、踩准用户需求，吸引用户靠近

根据资料显示，全民K歌近70%的用户集中在13—22岁之间，整体呈现的是低龄化的趋势，但黏性较强的用户确实55—60岁之间的中老年用户。

首先，K歌作为一项娱乐消遣的方式，是很多用户的日常需求，很多用户需要通过这种方式来满足社交需要、自我展现和娱乐解压。

但是，对于用户来说，尤其是对于年龄较大的用户和地县级用户来说，去KTV的行动成本太高，低龄用户也因年龄关系而被限制进入，同时，KTV的消费也对一些中低收入用户造成了行动阻碍。

所以，用户需要一个行动成本低，同时能随时随地满足自己K歌需求的产品。

这也是为什么会有这么多K歌产品突然涌现，全民K歌只是其中之一。

但全民K歌的用户数据却起码是同类产品的7—8倍，原因就是，在满足用户基本K歌需求之外，全民K歌还对产品的用户体验进行了优化，

满足了用户在使用产品中的细节需求

。

比如可以跳过前奏，开启首句助唱，可以提供罗马音帮助用户演唱外语歌，可以分段录制，并且可以截取某一句唱得不够理想的歌词重新录制......

 

这些看似非常基础的功能，对于用户来说却非常好用。其背后展示的都是全民K歌

对用户需求的深刻洞察

，精准地找到了用户的需求所在。这也是为什么很多其他K歌产品的老用户会迁徙到全民K歌上来。

企业或者产品要触及精准用户，就要从用户出发，精准分析用户需求，踩准用户的点，这样才能吸引用户的主动靠近。

3、对用户分级，激励用户深度活跃

曾担任百度、东风日产等企业营销总监的CCTV高级品牌顾问、麦肯锡特聘高级营销顾问的王子璐老师说过：要对用户分级，搞明白谁会买？谁会再买？

这一方法也是全民K歌正在使用的。

全民K歌把用户分级为四类，分别是最根基的自娱自乐型用户，关注大牛的内容消费型、粉丝型用户，组建虚拟家族群体的抱团用户，以及产生优质内容的大牛用户。

 

对于自娱自乐型用户，全民K歌会采取足够的措施去激励他们从轻度用户转变为重度用户。

对于粉丝型用户，全民K歌会帮助他们与大牛建立联系，促进他们的消费。

对于抱团用户，全民K歌会用一套管理体系和激励措施来加深这类用户对全民K歌的认同，让他们帮助产品团队去宣传，去寻找产生优质内容的大牛。

对于大牛用户，全民K歌会加强挖掘和维护，利用他们引导粉丝进入，产生消费。

每个用户层级都有其特点，在用户运营的过程中，要充分了解各个层级的用户特点，加以利用，让用户对产品或者品牌产生正向作用和影响，最终引导他们购买成交。

4、走向线下，跟线下用户紧密连接

除了线上用户的挖掘，全民K歌也在走向线下，这也是很多企业都在尝试着去做的事情。

比如，在寻找种子用户解决冷启动状态的时候，全民K歌举办了一场校园之星歌手大赛，线上海选线下PK，在为产品吸引了高度关注的同时，也为产品带来了5万优质用户，帮助产品持续产出优质内容。

 

再比如全民K歌和迷你KTV友唱达成合作，将系统和版权歌曲内容接入，探索多个场景，无论是家庭式的客厅聚会，还是逛街途中利用十几分钟时间过把瘾，又或者朋友同事聚会，全民K歌都在努力实现和线下用户的紧密连接，打通线上线下，利用社交链来延续产品的生命力。

关注线上并不意味着放弃线下，线上可以收割更加广泛地目标用户，但线下用户的社交传播更加高效，所以，企业获取用户一定要线上线下两手抓。

四年获取5亿用户，全民K歌能够杀出重围，获得如此亮眼的成绩，原因就在于它对用户的精准运营。

但是，没有腾讯系两大渠道做靠山的中小企业，该如何低成本获取用户呢？

王子璐老师在

《如何用互联网做好运营》

课程中就讲了

企业该如何用更低的成本来获取更多的用户

，除此之外，还讲了如何精准挖掘用户需求，提高用户的转化率；用户层级该如何划分，如何判断哪些用户具有购买意向和购买力；如何聚集、获取线下用户；如何让用户动起来，不流失。

用户运营是每家企业的必修课，在单仁教育APP，你有一门课程，请注意查收。