1、退货退款被拒后找淘宝客服介入。

申请退货退款被拒绝后，如果理由正当，可在退货页面申请淘宝客服介入，注意要提供充足的要求退货的证据，要图文并茂，不要使用一些“我感觉如何如何”这些主观性的看法做理由。

2、找客服小蜜咨询解决方法。

在手机淘宝页面点击“我的淘宝”，在必备工具里找到客服小蜜，输入遇到的问题系统会给出一些解决方案，也可以输入“找人工客服”反应遇到的问题。

3、打淘宝人工客服电话投诉。

淘宝客服消费者热线电话通过百度搜索就能找到，打电话之前要先记录好自己的订单编号，理清投诉要点。人工客服可能需要你提供一些图片或视频作为证据，会通过旺旺和你联系取证。电话比较忙，需要多打几次。

当然，投诉的前提是你的退货退款商品符合淘宝规定的条件，七天无理由退货不是没有限度的，对退货商品的完好标准是有要求的，如果产品质量没有问题，影响二次销售的商品退货是得不到淘宝支持的。