要说当下运营模块中，哪个模块最为重要，有的人会以为是引流，因为没有用户，后头的一切都无从谈起；

有的人以为是变现，假如无法变现，其他环节都没有代价；

有的人以为是套路，假如没有套路，很难从竞品中杀出；

……

要我说，以上每个说法都是对的，一个盈利的公司，必然是各个模块跟尾恰当，做的都不差，才会有盈利这个功效出来。

这几天有些做餐饮店的伴侣找我埋怨，宣传推广、引流变现这些套路都玩的溜溜的，可是用户来了一批，走掉一批，基础没有留存，这个思路放在互联网公司是没问题的，互联网的许多产物自己就是用来洗用户的，可是放在餐饮店就行不通了。

我们都知道，一个餐饮店可以或许持久做下去，靠的是老顾主，如何造就老顾主才是最焦点的问题。

如何办理这个问题呢？谜底很简朴，

社群运营

。各人看到大概会嗤之以鼻，社群运营我们做过的，基础没用，纯粹是挥霍时间。

这就涉及到哲学的领域了，本身没见过的，并不暗示就没有，本身做不到的，并不能说明这个要领行不通。要知道小米最开始就是靠社群运营起家的。

这篇文章老虎从两个方面来讲下社群的代价：

一、社群运营可以造就老用户

老用户的造就有多种要领，社群运营是个中一种。

纵然没有社群运营，我们照旧会常常去海底捞吃暖锅，因为他们的处事好，餐饮店的处事和口感做好了，就可以得到老用户，这个原理各人都懂，也都是这样做的。

但对付90%的店面来说，口感和处事其实都差不多，我们选择的方法就是用脚投票了，哪家较量近，哪家招牌较量精明，哪家列队较量长，嗯，就去哪家了。

拿酸菜鱼来说，我去许多家酸菜鱼店吃过，并没有哪一家的处事和口感让我铭刻于心的，唯唯一家有个微信群，群里三百多号人，时不时的被@一下，提醒我尚有这样一家店子，然后当我下次想吃酸菜鱼时，这家店子就占领了心智的第一名，不出意外，必定是他家咯。

像我这种非忠实用户，偶然的还能通过社群记起来他们，更况且群里那些忠实用户了，并且这些用户有个特点，爱照相，每次去吃鱼城市拍些吃鱼的照片发到群里，无形中又为店家做了宣传，每拍一次对这家酸菜鱼店的情感又深了一层。

我揣摩，只要这家店不倒闭，这些人就会一直吃下去的。

老用户的造就需要时间，投入大，收效慢是社群运营的特点。

老用户一旦造就起来了，就会死心塌地的一直跟从着，就像追女伴侣，追的时候固然较量艰辛，一旦追得手，女伴侣就会一直随着你，不离不弃。

社群运营也是如此，社群运营的初期，单拿拉一个两百到五百人的群，对许多运营来讲都是个问题。拉群的要领，今后再讲，要领对了，干事就很简朴。

社群成立起来，各人都有一个问题，聊啥呢？这个真的是世纪困难，就像中午吃啥一样，可选的许多，但想吃的好像又没有。

社群里的谈天内容，可以分这几块，娱乐休闲类的聊糊口，办公商务类的聊专业，插科讽刺类的比斗图，详细的谈天内容偏向，可以先建群，然后视环境来引导。

餐饮类的属于娱乐休闲，聊糊口的内容就好，好比当地哪个处所有勾当了，哪个小区又出新闻了，店里又出什么新品了，等等都可以聊的，这些内容参加门槛很低，每小我私家都可以插得上话。

不像专业类的，好比我的运营群，假如聊电商的内容，我就插不上话了，因为我不懂电商这块，假如聊APP运营那块，就纷歧样了，我可以独领风流一百年。

谈天的内容偏向确定了，剩下的就是时间了，时间一每天已往，用户对店子的印象一每天加深，久而久之，就从一个新用户，酿成了一个老用户，这里说的投入指的是时间和人力，要有人盯着社群，盯个三五个月就开始逐步见到结果了。

二、社群运营可以或许为优化产物做支撑 1. 社群可以提供免费专业的测试员

产物优化是每个公司一生都在做的工作，互联网公司做的A/B测试也是收集差异的用户数据，做比拟阐明，进而优化产物。

对餐饮店来讲，口感的调配是不绝优化改造的一个进程。我有个伴侣，为了调配出口感棒棒的炸鸡腿，每炸出来一只，都要本身品尝，吃到吐的说法一点都不浮夸，假如有这些免费测试员，那就太好了。

一个用户能进到一个餐饮店的微信群，说明什么呢？说明这是一个吃货，吃货最大的心愿是可以或许免费吃好吃的。